En DarkoMedina.com, nos comprometemos con la calidad y la satisfacción completa de nuestros clientes con respecto a los servicios y productos que ofrecemos. Entendemos que puede haber situaciones en las que los resultados no cumplan con las expectativas, y en estos casos, estamos dispuestos a evaluar la posibilidad de un reembolso.
Condiciones para Solicitar un Reembolso:
- Curso o Servicio no Iniciado: Si has adquirido un curso o servicio y decides cancelar antes de que este haya comenzado, te ofrecemos un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.
- Insatisfacción con el Servicio: Si, después de haber comenzado un curso o servicio, sientes que no cumple con lo prometido o no estás satisfecho con el progreso, te invitamos a comunicarte con nosotros dentro de los primeros 14 días de haber iniciado para discutir tu situación. Evaluaremos cada caso individualmente, buscando la mejor solución, que puede incluir un reembolso parcial o total, según las circunstancias.
- Productos Digitales: Para los productos digitales, como ebooks o plantillas, consideraremos reembolsos únicamente en casos de problemas técnicos insuperables que impidan el uso adecuado del producto, y solo si estos se reportan dentro de los 7 días posteriores a la compra.
Proceso de Solicitud de Reembolso:
Para solicitar un reembolso, por favor sigue los siguientes pasos:
- Envía un correo electrónico a negocios@darkomedina.com con tu número de pedido y una explicación detallada de tu razón para solicitar el reembolso.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y podrá solicitarte información adicional si es necesario.
- Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles con la resolución de tu solicitud.
Consideraciones Importantes:
- Los reembolsos serán procesados utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Pueden aplicarse cargos por transacción o diferencias de cambio de moneda que no serán reembolsables.
- Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolsos en cualquier momento, sin previo aviso.
En DarkoMedina.com, nuestro principal objetivo es tu satisfacción y éxito. Si tienes cualquier pregunta o duda sobre esta política, no dudes en contactarnos.